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離開辦公室的第二個月 想它-古代十大美女

離開辦公室的第二個月 想它

“無法面對面溝通影響了工作的顆粒度”,VFine Music (以下簡稱VFine)副總裁陳鑫告訴《財經天下》周刊,大規模雲辦公,員工脫離了日常制度和體系,多少會有點遲鈍,“這就要依靠員工的自覺性了”。

並非所有業務都可以在線化。一家做2B業務的企業負責人告訴《財經天下》周刊,“我們的業務要求一直需要貼身服務客戶,這種在線化辦公根本實現不了,現在僅僅是財務、法務在做在線做培訓。跟業務關係不大,只是一種員工管理方法。”

面對當下不得已而為之的“在線化”,大部分企業老闆們展現出的其實是壓力和焦慮,員工們也沒準備好。

高炎的主要目的是讓員工歇業的狀況下去和客戶保持溝通。“我們開了各種直播通道,一開始企業微信是不可以做直播的,後來開放了群直播功能,我們利用直播對會員進行觸達,同時針對高端會員、重點客戶,進行VIP群的服務形式”,高炎表示,在實體店全面關店的狀態下,這已經是黃金時代所能做的全部。

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“在線化並不適合我們,我們可能還得裁員,或者是降薪酬,直到疫情結束”,另一位互聯網企業高管表示,“目前公司內部還在商討是發70%還是60%”。

許多企業選擇多個產品一起用。“語音和文字工作部署還是微信,視頻直播及審核等工作在釘釘”,維歐藝術教育集團品牌總監於浩告訴《財經天下》周刊。

劉茵的不高興來源於在線辦公有種被24小時監視的感覺,而且在家辦公太容易被打斷,“有的時候是貓,有的時候是家裡人,你總會分心”。火急火燎重回杭州的趙一辰處在管理崗,思考的更多,“在家裡的員工們狀態就是始終不對,項目的執行速度很慢”。

但這兩周里,在線辦公仍是剛需。

還有一位業務依托於線下的企業告訴《財經天下》周刊,目前儘管大部分員工開啟了在線化辦公,但收入依舊是零,“我們目前僅僅是維持住老客戶,不讓他們這麼快流失掉,至於拉新還很難實現”。

開工的號角一響,全國各地不同角落的數千萬個企業、上億名員工一齊涌入釘釘、企業微信等辦公軟件。一時間釘釘卡了,企業微信崩了。“就沒個好用的辦公軟件嗎?”

至於開啟在線化辦公的作用,高炎粗略的計算了下,“對內的員工管理可以做到50%,對會員服務的管理可以做到30%,而對業績的輔助很小。”

兩周後,大家發現還是沒能完全適應線上開會。“你如果要去決定一些細節,需要腦暴,敲定方案,電話會的效率就會很低”,趙一辰認為,電話會只適合上傳下達,不適合創意的發散,“我們最近要制定新的產品策略,但是電話會裡一直定不下來,我才著急回辦公室談”。

趙一辰發現,自己公司的高管習慣了報喜不報憂,“我們的業務也受了影響,但老闆宣2月份工資照常發放,並對員工傳達了樂觀的信號。”

雲辦公突然成為剛需,有人認為,在線辦公是趨勢,疫情只是加快了它的進程,許多企業會因此發生改變。但對於大多數人來說,這不過是面對突發疫情而出現的無奈之舉,等到疫情過去,一切又會恢復如常。

VFine展現出了更加主動的態度,“我們加強了短視頻、廣告等以線上內容為主的客戶拓展,同時以線上live、直播等形式將線下演出線上化”,陳鑫對此表述道。

“如果微信電話出現明顯的卡頓,就換到釘釘,如果不行再換回來”,最初幾天產品問題讓趙一辰很崩潰,平時一個小時可以開完的會,最終可能拖到了兩個小時。

趙一辰所在的公司,高管2月14日返回杭州後,普通員工要等到2月24日之後才能返回辦公室。他所在的餘杭區有上萬家企業,第一批拿到開工許可的不足800家。

大家突然發現,市面上在線辦公的產品很多,除了阿裡釘釘、企業微信、騰訊會議、字節跳動旗下的飛書,還包括華為的Welink、金山辦公旗下的WPS+。實際上,據不完全統計,這一輪在線辦公潮中有數十家在線辦公服務商最終免費開放,並應對激增的需求進行了緊急擴容。

實際上,在線辦公並非單純把業務挪到互聯網上,這不僅考驗著員工們的自律性與自驅力,也考驗著領導的管理能力,如何迅速調整管理方式而不是被動忙碌。

過去半個月,阿裡釘釘後臺系統峰值流量不斷創下新高。阿裡方面表示,通過連續在阿裡雲上擴容合計十幾萬台服務器,阿裡釘釘已經度過了流量的高峰期。

2020年2月3日,全國各地企業迎來了復工的第一個小高峰。

面對目前仍舊在家辦公的員工,趙一辰每天都在跟項目、定目標,用類似KPI的模式,去帶節奏。

員工與企業管理者展開了一場拉鋸戰。“以前在單位還能把工作和生活分開,在線辦公就徹底混到一起了”,劉茵補充道。另一位企業老闆告訴《財經天下》周刊,“缺乏面對面的交流,總感覺有人是在磨洋工”。  新用戶新吐槽

匆忙趕回杭州的趙一辰也有同樣的焦慮,首次大規模採用雲辦公模式,員工很難進入狀態,“我們所有業務都是在線上的,看上去都可以在線上完成,雲辦公理論上是可以,但員工的狀態就是不對”。

黃金時代目前在線下有54家門店,員工數量超過2000人。高炎想到,在全部門店歇業的狀況下,還得要讓工員保持工作狀態,因此2月初開始用企業微信在線辦公。

早上10點了!窩在床上的劉茵趕緊摸到床邊的手機打了個卡,當她點進打卡記錄里,才發現只有自己一個人時才意識到,今天其實是周六。這是疫情爆發後的第二個月,大部分人和劉茵一樣,日子已經過的沒有星期幾之分。即便已經在線復工了,但作息依舊很難規律。

這天下午,劉茵收到了2月17號到21號延續在家辦公的信息,但她高興不起來。雲辦公半個月,她想回辦公室了。

據騰訊透露,在2月10日第二波復工潮來臨之時,企業微信的後臺服務量上漲了10倍。自1月29日開始,騰訊會議每天都在進行資源擴容,日均擴容雲主機接近了1.5萬台。

一家從事影視宣發工作的業務負責人也告訴《財經天下》周刊,“在線辦公的確可以滿足日常的需求,但宣發工作需要腦暴,平時都挺機靈的,在視頻會議里卻很拘謹,平常面對面碰撞的頭腦風暴會的感覺完全出不來,這種在線辦公的模式,在疫情過後,我們大概率不會延續使用了”。  大家還沒準備好

位於北京的VFine也在摸索線上的管理方式。公司管理層剛剛決定優化彙報機制和溝通方式。  留存是個問題

“新冠疫情對我們是毫無準備的一場戰役”,黃金時代健身董事長高炎表示,“一月底到二月初,我們一直在思考如何應對,我們這種純線下服務型行業,更多的還是要客戶來門店現場實現需求的”。

實際上,對於那些長期使用線上辦公工具的公司,切換“頻道”毫無障礙。年前字節跳動與電影《囧媽》高達6.3億元的合作就是純線上完成的。“北京團隊幾乎24小時開著視頻會議。這麼重要的決定,我和徐崢導演甚至都沒有見面”,抖音CEO張楠在此前的一次分享中透露道,從聯繫各種影業公司老闆、談判價格、到確定簽約,團隊經歷了不眠不休30多個小時狂奔,從產品、運營到研發,所有相關工作人員都是線上協作。  小米則成為第一家把發佈會搬到線上的手機廠商,小米集團董事長兼CEO雷軍戴著口罩上臺介紹2020年首款高端5G旗艦手機,臺下沒有觀眾,人們通過71家直播平臺觀看了這次發佈會。

他覺得這可能會讓在家辦公的員工更加散慢,“老闆對大家說不需要擔心現金流,也不需要擔心業績增長。但從執行層面來說,我們必須得讓全員進入戰鬥狀態。”

“喂,聽得見嗎?”成為視頻會議最常見的開場白,“誰能告訴我這個攝像頭怎麼關啊?”一件睡衣穿了14天的居家女孩說,在看到視頻會議連通的那一刻,慌不擇路的把攝像頭對準了天花板。

“我們有一些從事線下發行和宣傳業務的員工,演出取消後,就改做線上運營和傳播”,陳鑫明顯感覺到項目推進落實的速度慢了下來。

主要業務聚焦於音樂商業授權、企業服務和發行的VFine 大部分業務都在線上,並且在這一次疫情發展的過程中,因短視頻等線上業務的高爆發,也刺激了VFine線上業務的增長,“許多業務在大年初五就開始推進了”。

有些人已經在復工的路上。家住北京的趙一辰,在得知位於杭州的公司拿到復工證的第一時間就買了返杭的機票,兩天后就返回了位於杭州的公司辦公室,“之前在家辦公兩個禮拜了,基本沒閑著,有很多事情必須去辦公室處理”。

比起技術的挑戰,更多的困難在於用戶本身,多位企業高管表達了對雲辦公帶來的管理困難的擔憂。“這種大規模的在線辦公在國內是第一次,團隊短時間內還不適應”。

在線辦公考驗著員工們的自律性與自驅力,考驗著領導的管理能力。

“很多產品都臨時加了視頻會議的功能,但好用的真的太少了,我們最後選擇了Zoom,人家已經做了好多年了”,劉茵說,“開會第一天,我們換了至少五六個產品”。

春節前,趙一辰所在的企業給員工提前放了一周的假,當時高管在內部已有討論,加上春節員工可以在家裡待上半個多月,“這種散養模式時間久了,再復工一定會影響狀態”。

大部分用戶都是危機之下的自救式上雲,當然也就沒有真正轉戰線上的準備,因此未來的產品留存是個問題。

復工熱情高漲,在線辦公成了唯一可行的方式,但蜂擁而來用戶也帶來了槽點。

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本文来源:離開辦公室的第二個月 想它 责任编辑:世界上最深的洼地 2020年02月19日 07:38:18

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